+7 495 004 03 20info@kraftstahl.ru
Лихоборская набережная, 18Аг. Москва, 125438
Обращение по гарантии
Обращение по гарантии Kraftstahl – официальный сервис и поддержка клиентов
Обращение по гарантии Kraftstahl – это простой и прозрачный процесс, который защищает интересы каждого клиента. Мы являемся эксклюзивными представителями бренда в России и обеспечиваем официальный сервис на всей территории страны.
Если у вас возник вопрос по эксплуатации или требуется гарантийное обслуживание, достаточно связаться с нами удобным способом – по телефону, электронной почте или через форму обратной связи. Наши специалисты оперативно ответят и помогут решить ситуацию.
Все товары Kraftstahl проходят строгий контроль качества и соответствуют европейским стандартам, поэтому вероятность брака минимальна.
Однако мы всегда готовы поддержать клиента:
Если у вас возник вопрос по эксплуатации или требуется гарантийное обслуживание, достаточно связаться с нами удобным способом – по телефону, электронной почте или через форму обратной связи. Наши специалисты оперативно ответят и помогут решить ситуацию.
Все товары Kraftstahl проходят строгий контроль качества и соответствуют европейским стандартам, поэтому вероятность брака минимальна.
Однако мы всегда готовы поддержать клиента:
- заявки рассматриваются максимально быстро;
- работают собственные сервисные центры, где выполняется диагностика и ремонт;
- при необходимости организуется замена товара;
- вы получаете официальные документы, подтверждающие проведённые работы.
Создать обращение
Заполните все поля и отправьте обращение. Менеджер отдела рекламаций сразу же начнет заниматься Вашим вопросом
Политика гарантийного обслуживания Kraftstahl
1. Правовая основа
В соответствии со статьёй 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» покупатель имеет право требовать замену товара на аналогичный – той же марки, модели или артикула.
2. Условия действия гарантии
Гарантийное обслуживание предоставляется только в случае соблюдения следующих условий:
3. Ограничения гарантии
Гарантия не распространяется на:
4. Основания для отказа
Компания вправе отказать в гарантийном обслуживании в следующих ситуациях:
5. Обязательства компании
Мы гарантируем официальное обслуживание продукции Kraftstahl при соблюдении всех условий эксплуатации. Заявки рассматриваются в кратчайшие сроки, а клиенты получают сервисное сопровождение на всей территории России.
В соответствии со статьёй 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» покупатель имеет право требовать замену товара на аналогичный – той же марки, модели или артикула.
2. Условия действия гарантии
Гарантийное обслуживание предоставляется только в случае соблюдения следующих условий:
- деталь использовалась строго по назначению и в соответствии с инструкцией;
- установка выполнена с учётом технологии монтажа и эксплуатации, установленной заводом-изготовителем автомобиля;
- при необходимости были произведены все обоснованные работы по замене сопряжённых элементов, вышедших из строя.
3. Ограничения гарантии
Гарантия не распространяется на:
- детали, подвергшиеся изменениям, доработкам или модификациям;
- товары, которые были установлены с нарушением технических требований;
- случаи эксплуатации в условиях, не соответствующих предписаниям производителя.
4. Основания для отказа
Компания вправе отказать в гарантийном обслуживании в следующих ситуациях:
- клиент не предоставил достаточные подтверждающие данные о неисправности или дефекте;
- покупатель не выполнил обоснованные требования продавца, необходимые для оформления обращения по гарантии.
5. Обязательства компании
Мы гарантируем официальное обслуживание продукции Kraftstahl при соблюдении всех условий эксплуатации. Заявки рассматриваются в кратчайшие сроки, а клиенты получают сервисное сопровождение на всей территории России.
При отправке обращения, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Мы ценим ваше время, поэтому делаем всё, чтобы гарантийное обращение занимало минимум усилий. Чаще всего вопросы решаются в кратчайшие сроки, а продукция продолжает исправно служить нашим клиентам долгие годы.
Многочисленные положительные отзывы подтверждают: Kraftstahl – это бренд, которому доверяют. Наши клиенты отмечают не только надёжность продукции, но и высокий уровень сервиса, когда речь идёт о поддержке и гарантийных обязательствах.
Выбирая Kraftstahl, вы получаете не просто качественные товары, но и уверенность в том, что в случае необходимости всегда можете рассчитывать на официальную гарантию и оперативную помощь!
Многочисленные положительные отзывы подтверждают: Kraftstahl – это бренд, которому доверяют. Наши клиенты отмечают не только надёжность продукции, но и высокий уровень сервиса, когда речь идёт о поддержке и гарантийных обязательствах.
Выбирая Kraftstahl, вы получаете не просто качественные товары, но и уверенность в том, что в случае необходимости всегда можете рассчитывать на официальную гарантию и оперативную помощь!